[이용 안내] 문의 티켓의 상태는 어떻게 분류되나요?

SPACE Media Support Portal 을 통해 접수하신 문의 티켓은 4가지 상태로 분류됩니다.

1. 신규

티켓이 처음 접수되었을 때의 상태

2. 등록

신규 티켓이 상담원에게 배정된 후의 상태

3. 보류

상담원이 답변을 제공하고, 고객의 답변을 기다리고 있는 상태

4. 해결

상담원이 제공한 답변을 통해 문의 사항이 해결되었을 때의 상태